To Top

Перейти к содержимому


- - - - -

Як Єврохаті диван купити


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 24

#1 Гость_Kira_8080_*

Гость_Kira_8080_*
  • Гости

Отправлено 17 Сентябрь 2010 - 13:12

Новосілля то велика подія, нове житло, нові меблі! Ось і ми вирішили приурочити цю подію до 1 го вересня! Вирішили дитині зробити подарунок - нове ліжко! В перших числах серпня обійшли всі магазини міста, завітали і у торгівельний центр Альберт, на 2 поверх, вибрали модель, колір , але ціну нам назвати не змогли, дали візитку, мов зателефонуйте на наступний день. Та ні на наступний, ні на другий день нам конкретно не змогли дати відповідь ні про ціну( приблизно 2800-3200грн) ні про доставку (два-три тижні! Тоді ми завітали до "ЄВРОХАТИ" (одна назва чого варта!) Нас привітно зустріли, допомогли вибрати і модель і колір та ще й знижку надали - 15% !!! Аж на 500 грн. дешевше Альберта! Взяли 50% завдатку, виписали товарний чек , записали адресу та контактні телефони! Ми задоволені : ціна 2400 доставка на 26 серпня! Все чудово! Але ми не догледіли, що у товарному чеку не має терміну доставки. Ось вже і 26, ні хто не телефонує... 29.08.10 ми звернулись до продавця з питанням що до нашого замовлення і отримали відповідь : доставка переноситься на 10 – 15 вересня 2010 року, а телефонувати клієнтам та повідомляти про затримки замовлення їй не має часу. Та взагалі ми користуємось грошима магазину безвідсотково, тому мовчіть! (Це продавець мала на увазі, що магазин надає безвідсотковий кредит на 10 місяців. АЛЕ Ж МИ ЙОГО НЕ ПРОСИЛИ! МИ ПЛАТИЛИ ГОТІВКОЮ!) Про перенесення дати доставки, за нашим проханням, продавець зробила запис на товарному чеку.
Не дочекавшись дзвінка, 15.09.10 ми знову завітали до магазину , де отримали нову відповідь : керівництво магазину перенесло доставку на 17.09.2010 , чекали більше ,чекайте ще два дні.
Сьогодні вже 17 вересня , а про диван і не чути! Проконсультувалися ми в відділі захисту споживачів і написали листа у двох екземплярах , здивована дівчина - продавець не охоче поставили свій підпис про отримання листа.
І знову ми чекаємо!
ОТ ТАКА В НАС У МІСТІ ЄВРОХАТА З ЄВРООБСЛУГОВУВАННЯМ!

#2 anticom

anticom

    Вшанований громадянин міста

  • Пользователи
  • PipPipPipPipPip
  • 1 560 сообщений

Отправлено 17 Сентябрь 2010 - 13:46

Если вы имеете ввиду магазин возле банка "Аваль", то у меня, наоборот, очень положительное мнение.  

В разное время я брал диван, стенку и шкаф-купе. Причем в последнем случае попросил поменять раздвежные дверцы, которые мне не понравились. и это было выполнено. Платил поэтапно, в тот момент, когда мне было удобно. Поэтому удивлен таким мнением.

Вполне возможно, что магазин подводят его поставщики. 

#3 Tryzub

Tryzub

    Вшанований громадянин міста

  • Пользователи
  • PipPipPipPipPip
  • 1 485 сообщений

Отправлено 17 Сентябрь 2010 - 15:54

Я маю власний невтішний досвід придбання кухні в магазині, що біля швейної... Дата спочатку переносилась, а потім привезли і я не зміг її (кухню) зібрати, бо не вистачало деталей в комплекті. А потім мені довозили їх ще місяць чи півтора. Але вини магазину в цьому мало. Мою кухню виробляли вуйки десь з під Львова. Мені здається, що вони там обкурені чи крадуть запчастини. Тому, якщо меблі купуєтє українські, то очікуйте сюрпризів!

Сообщение отредактировал Tryzub: 17 Сентябрь 2010 - 15:56

BURN FIRE BURN


#4 Виктор

Виктор

    Фастівчанин - патріот

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 214 сообщений

Отправлено 18 Сентябрь 2010 - 01:31

Мне с Одессы везли стенку месяц! Можно было 20 раз съездить туда и обратно, но все ждали попутную машину а за одной стенкой им не выгодно ехать но обещали сразу максимум 2 недели.

#5 valser

valser

    Вшанований громадянин міста

  • Модератори
  • PipPipPipPipPip
  • 1 164 сообщений

Отправлено 18 Сентябрь 2010 - 02:37

Я маю власний невтішний досвід придбання кухні в магазині, що біля швейної... Дата спочатку переносилась, а потім привезли і я не зміг її (кухню) зібрати, бо не вистачало деталей в комплекті. А потім мені довозили їх ще місяць чи півтора. Але вини магазину в цьому мало. Мою кухню виробляли вуйки десь з під Львова. Мені здається, що вони там обкурені чи крадуть запчастини. Тому, якщо меблі купуєтє українські, то очікуйте сюрпризів!

А вот как раз и наоборот. Всю ответственность перед покупателем ,в этом случае, несёт магазин.Так как товарные отношения происходят между покупателем и магазином а не покупатель-производитель. Проще говоря если вы купили ,например, деревянную дверь и обнаружили сучок которого там не должно быть , то вы идёте с претензиями к продавцу а не едете с теми же претензиями в Карпаты к леснику который вырастил это дерево. Так что проблема поставки и комплектации это проблема продавца а не покупателя. А по поводу недокомплектации фурнитуры то это не кража и даже не курево, а простое разгильдяйство и попустительство руководства.  Поверте мне, эти ручки , петли, винты и тп. , которые поставляются с мебелью в наш город им(рабочим) нафиг не надо.


Автору темы могу сказать только, что за битого двух не битых дают. :smile: Думаю Вы поняли ,что с одним товарным чеком добиться качества обслуживания тяжеловато. Впредь если у Вас требуют предоплату со своей стороны требуйте составление договора на срок поставки, условия поставки и конечную стоимость товара и услуг. Если у продавца поблемы с поставками он никогда в жизни не скажет вам - зайдите через месяц и товар будет. И наверняка умолчит об фиксированом сроке.Вывод- собираясь в магазин, считайте себя Штирлецем в глубоком тылу и никому не верте на слово.Ведь вам продают не за ваши красивые глаза а за ваши деньги.
Муж купает ребёнка, кричит из ванной:- Кать, он ест пену!Через пару минут:- Кать, она реально вкусная!

#6 Виктор

Виктор

    Фастівчанин - патріот

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 214 сообщений

Отправлено 18 Сентябрь 2010 - 13:00

собираясь в магазин, считайте себя Штирлецем в глубоком тылу и никому не верте на слово.Ведь вам продают не за ваши красивые глаза а за ваши деньги.


Точно
И вся жизнь как минное поле
у кого денег больше, у того и миноискатель самый современный

#7 Tryzub

Tryzub

    Вшанований громадянин міста

  • Пользователи
  • PipPipPipPipPip
  • 1 485 сообщений

Отправлено 18 Сентябрь 2010 - 15:05

А по поводу недокомплектации фурнитуры то это не кража и даже не курево, а простое разгильдяйство и попустительство руководства.  Поверте мне, эти ручки , петли, винты и тп. , которые поставляются с мебелью в наш город им(рабочим) нафиг не надо.


А де я писав "про ручки, петли, винты и тп"? В моєму випадку не вистачало двух боковин і "столешніци". Взагалі то я намагаюся вірити людям, а не бути Штірліцом. Я також не влаштовув скандалів в магазині, навіть сам зв`язувався з постачальником, щоби точно вказати, чого не вистачає в комплекті, після того, як мені вкотре привезли не те, що треба. Штірліцам прівєт...

Сообщение отредактировал Tryzub: 18 Сентябрь 2010 - 15:07

BURN FIRE BURN


#8 valser

valser

    Вшанований громадянин міста

  • Модератори
  • PipPipPipPipPip
  • 1 164 сообщений

Отправлено 19 Сентябрь 2010 - 01:12

Признаю, на счёт фурнитуры я лажанулся, просто в основном её не хватает в комплекте.А по поводу Штырлица и веры в людей это с какой стороны посмотреть.У меня довольно значительный стаж работы в сфере производства и обслуживания.И на фоне этого у меня сложилось мнение немного отличающееся от Вашего. Почему Клиент должен заниматься организационными вопросами? Ведь он же покупает изделие и соответствующую услугу а не весь магазин в целом. Я Вас понимаю, Вы , как говорится, поступили по человечески :). Но... Возьмём такую ситуацию: открылся новый магазин, соответственно задействована вся цепочка производства-сбыта.Время идёт, магазин успешно торгует но однажды в цепочке происходит сбой, начинается задержка изделий производителем.А хазяин магазина ведь тоже человек- ему хочется кушать, одеваться,кормить семью, да и магазин он открыл не сцелью безвозмездно насаживать в обществе культуру достижений научного прогресса. И он начинает усиленно чесать репу. А тут приходит Клиент и ,заказывая изделие, особо не интересуется процессом покупки и даже по факту получения некачественного изделия, старается решить проблему сам, по "человечески".А за ним второй , третий клиент.И руководство понимает , что таким образом можно сэкономить время и финансы. Что есть гут. И только руководители-педанты (которых очень мало) будут стараться работать в рамках правил, остальные с радостью их забудут. И даже когда процесс торговли войдет в норму, отношение к работе с Клиентом останется на прежнем уровне.
И вот тут постаёт вопрос:а не делает ли такой Клиент "медвежью услугу"? Ведь добровольно отказываясь от своих прав тем самым ущемляя себя же в правах.Система взаимоотношений перестраивается и становится нормой.
А всего лиш нужно знать свои права и неукоснительно следовать правилам .
Вот это я и назвал синдром Штирлица.
P.S Это не продавцы такие, это мы,покупатели, их делаем такими.
P.Р.S. to Tryzub . В Вашей иронии вижу фразу типа "а нам и так нормально". Зря. И точка. )
Муж купает ребёнка, кричит из ванной:- Кать, он ест пену!Через пару минут:- Кать, она реально вкусная!

#9 Гость_Kira_8080_*

Гость_Kira_8080_*
  • Гости

Отправлено 20 Сентябрь 2010 - 08:24

Если вы имеете ввиду магазин возле банка "Аваль", то у меня, наоборот, очень положительное мнение.  

В разное время я брал диван, стенку и шкаф-купе. Причем в последнем случае попросил поменять раздвежные дверцы, которые мне не понравились. и это было выполнено. Платил поэтапно, в тот момент, когда мне было удобно. Поэтому удивлен таким мнением.

Вполне возможно, что магазин подводят его поставщики. 


Судя по изложенному Вы пользовались в данном магазине кредитом. В моей ситуации реальные наличные деньги! И огорчает больше всего жалатное отношение к клиенту! Имея телефон нужно было перезвонить и предупредить о возникших сложностях.Все мы живые люди!

#10 nkt_m

nkt_m

    Добрий фастівчанин

  • Пользователи
  • PipPip
  • 35 сообщений

Отправлено 20 Сентябрь 2010 - 23:22

Я тоже имею печальный опыт с этим магазином.
Рассказывать все не буду, так как очень долго и не интересно. Оставлю лишь резюме нашего общения:
1) халатное отношение к клиентам;
2) поставлять товар в срок они не умеют, затягивать могут далеко не на один месяц;
3) нагло врут, и сами того не скрывают.
Судя по тому, что во время своих разборок я встречал в магазине людей с теми-же жалобами то можно с увереностю говорить - господину "anticom" сильно повезло либо он "инсайдер" этого магазина.

#11 nkt_m

nkt_m

    Добрий фастівчанин

  • Пользователи
  • PipPip
  • 35 сообщений

Отправлено 20 Сентябрь 2010 - 23:28

Забыл добавить.
При обращении в отдел защиты прав потребителей мы услышали ответ - "ну может их поставщики подводят", т.е. мы далеко не первые кто туда ходил.
Также закрадывается мысль что отдел как-то "связан" с магазином поэтому их не трогает.
Мой совет "Kira_8080" - немедленно пойти в магазин и всеми силами настоять на возврате денег.
Испорченное время не стоит никаких денег.
Для себя я сделал вывод - никогда ничего не буду покупать "под заказ", только реальный товар.

#12 Гость_Kira_8080_*

Гость_Kira_8080_*
  • Гости

Отправлено 21 Сентябрь 2010 - 13:00

Забыл добавить.
При обращении в отдел защиты прав потребителей мы услышали ответ - "ну может их поставщики подводят", т.е. мы далеко не первые кто туда ходил.
Также закрадывается мысль что отдел как-то "связан" с магазином поэтому их не трогает.
Мой совет "Kira_8080" - немедленно пойти в магазин и всеми силами настоять на возврате денег.
Испорченное время не стоит никаких денег.
Для себя я сделал вывод - никогда ничего не буду покупать "под заказ", только реальный товар.

Спасибо за совет, но мне бы мой диван! От 17 у меня зарегистривано письмо с просьбой дать ответ( по закону термин ответа 14 деней) только с письмом я могу дальше отстаивать свои права! Остается только ждать! :lol:

#13 Tryzub

Tryzub

    Вшанований громадянин міста

  • Пользователи
  • PipPipPipPipPip
  • 1 485 сообщений

Отправлено 21 Сентябрь 2010 - 15:32

Не Ви перша, хто намагається скандалити, ходити в "Захист прав споживачів" і т.д. Думаю таких вже сотні, хто псував свої нерви в цих меблевих магазинах (спочатку він був один, потім стало два). І що змінилося за кілька років? НІЧОГО. Моя Вам порада: не псуйте свої нервові клітини - вони не відновляться... Дочекайтеся спокійно свого дивана (якщо вже потрапили в цю халепу) і потім просто обходьте цей магазин стороною. Не факт до речі, що в іншому меблевому магазині, купуючи під заказ, Ви не потрапите в таку ж ситуацію. Це, шановна, бізнес по-українські.

BURN FIRE BURN


#14 KONDRAT

KONDRAT

    Вшанований громадянин міста

  • Пользователи
  • PipPipPipPipPip
  • 1 093 сообщений

Отправлено 19 Январь 2012 - 12:57

Я маю власний невтішний досвід придбання кухні в магазині, що біля швейної... Дата спочатку переносилась, а потім привезли і я не зміг її (кухню) зібрати, бо не вистачало деталей в комплекті. А потім мені довозили їх ще місяць чи півтора. Але вини магазину в цьому мало. Мою кухню виробляли вуйки десь з під Львова. Мені здається, що вони там обкурені чи крадуть запчастини. Тому, якщо меблі купуєтє українські, то очікуйте сюрпризів!

Вашу кухню робили у якомусь гаражі міста Білої Церкви , це я вам кажу як майстер з ремонту м"якої мебелі."Еврохата"- це раелізатор чужої продукціі будь якого виробника,та продавці гадки не мають хто ці меблі робить
Меблі бувають фабричні, а бувають зроблені на "коліні" в арендованому корівнику.
Я замовляв корпусні меблі в "Альма Меблі" -дорого і якісно ні наріканнь нема

#15 Tryzub

Tryzub

    Вшанований громадянин міста

  • Пользователи
  • PipPipPipPipPip
  • 1 485 сообщений

Отправлено 19 Январь 2012 - 15:37

Вашу кухню робили у якомусь гаражі міста Білої Церкви , це я вам кажу як майстер з ремонту м"якої мебелі."Еврохата"- це раелізатор чужої продукціі будь якого виробника,та продавці гадки не мають хто ці меблі робить
Меблі бувають фабричні, а бувають зроблені на "коліні" в арендованому корівнику.
Я замовляв корпусні меблі в "Альма Меблі" -дорого і якісно ні наріканнь нема


Виробник тієї кухні не був невідомо ким. В кожній упаковці був папірець з контактами і номером пакувальника. Я телефонував їм сам. Виробник знаходився десь у Львівській області.

BURN FIRE BURN


#16 DIREKTOR

DIREKTOR

    Фастівчанин - патріот

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 173 сообщений

Отправлено 19 Январь 2012 - 21:37

Новосілля то велика подія, нове житло, нові меблі! Ось і ми вирішили приурочити цю подію до 1 го вересня! Вирішили дитині зробити подарунок - нове ліжко! В перших числах серпня обійшли всі магазини міста, завітали і у торгівельний центр Альберт, на 2 поверх, вибрали модель, колір , але ціну нам назвати не змогли, дали візитку, мов зателефонуйте на наступний день. Та ні на наступний, ні на другий день нам конкретно не змогли дати відповідь ні про ціну( приблизно 2800-3200грн) ні про доставку (два-три тижні! Тоді ми завітали до "ЄВРОХАТИ" (одна назва чого варта!) Нас привітно зустріли, допомогли вибрати і модель і колір та ще й знижку надали - 15% !!! Аж на 500 грн. дешевше Альберта! Взяли 50% завдатку, виписали товарний чек , записали адресу та контактні телефони! Ми задоволені : ціна 2400 доставка на 26 серпня! Все чудово! Але ми не догледіли, що у товарному чеку не має терміну доставки. Ось вже і 26, ні хто не телефонує... 29.08.10 ми звернулись до продавця з питанням що до нашого замовлення і отримали відповідь : доставка переноситься на 10 – 15 вересня 2010 року, а телефонувати клієнтам та повідомляти про затримки замовлення їй не має часу. Та взагалі ми користуємось грошима магазину безвідсотково, тому мовчіть! (Це продавець мала на увазі, що магазин надає безвідсотковий кредит на 10 місяців. АЛЕ Ж МИ ЙОГО НЕ ПРОСИЛИ! МИ ПЛАТИЛИ ГОТІВКОЮ!) Про перенесення дати доставки, за нашим проханням, продавець зробила запис на товарному чеку.
Не дочекавшись дзвінка, 15.09.10 ми знову завітали до магазину , де отримали нову відповідь : керівництво магазину перенесло доставку на 17.09.2010 , чекали більше ,чекайте ще два дні.
Сьогодні вже 17 вересня , а про диван і не чути! Проконсультувалися ми в відділі захисту споживачів і написали листа у двох екземплярах , здивована дівчина - продавець не охоче поставили свій підпис про отримання листа.
І знову ми чекаємо!
ОТ ТАКА В НАС У МІСТІ ЄВРОХАТА З ЄВРООБСЛУГОВУВАННЯМ!


Єврохата шарлатани ще ті! Замовляли там матраци. Везли місяців два, так і не довезли. Гроші забрали зі скандалом і купили в іншому місці.

#17 v84285216324436091

v84285216324436091

    ...

  • Заблокированные
  • PipPipPipPipPip
  • 2 526 сообщений

Отправлено 19 Январь 2012 - 22:18

Я не знаю как у вас покупают товары для дома.У нас организована, так сказать, "Горячая линия" Если мы купили некачественный товар или другие проблемы,то мы звоним на эту "Горячую линию" (это такая служба при управе района) и вопрос-жалоба решаются очень быстро в пользу естественно потребителя.Мы пользовались однажды этой линией.вопрос решился моментально.У вас есть такая служба,которая бы отстаивала интересы потребителя,то есть нас ?
Отец и мама украинцы,коренные фастовчане.
ИзображениеИзображениеИзображениеИзображение

#18 Фрекен_Снорк

Фрекен_Снорк

    Вшанований громадянин міста

  • Модератори
  • PipPipPipPipPip
  • 1 455 сообщений

Отправлено 19 Январь 2012 - 22:49

Ой, хорошо Вам, только Фастов, к сожалению, не Москва...)) В Киеве тоже, я скажу Вам, НАМНОГО поприличнее к потребителям относятся, конкуренция - великое дело.
Когда власть любви превзойдет любовь к власти, настанет мир на Земле (с) Джимми Хендрикc



]]>Изображение]]>

#19 Happygirl

Happygirl

    Фастівчанин - патріот

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 387 сообщений

Отправлено 20 Январь 2012 - 10:55

Наслышана о обслуживании покупателей в Еврохате. Пока выбираешь- обещают доставку за 2 дня, как только отдаешь деньги - все, ждать тебе не меньше месяца, это если повезет, а то и несколько месяцев. Мои кумовья уже и с киевского номера им звонили, мол с какой-то инспекции, все равно магазин не реагирует. Еврохата настолько уверенна в своей безнаказанности. Оно и правда, фастовский отдел прав потребителей им ничего не сделает, слишком уж большие завязки у хозяйки магазина, госпожи Виктории Трикопы, точнее ее пожилого мужа, который был то ли начальником налоговой, то ли кем, не дворником короче. В общем имея в городе неплохие связи Еврохата и считает что им закон не писан

#20 anticom

anticom

    Вшанований громадянин міста

  • Пользователи
  • PipPipPipPipPip
  • 1 560 сообщений

Отправлено 20 Январь 2012 - 11:57

Наслышана о обслуживании покупателей в Еврохате. Пока выбираешь- обещают доставку за 2 дня, как только отдаешь деньги - все, ждать тебе не меньше месяца, это если повезет, а то и несколько месяцев. Мои кумовья уже и с киевского номера им звонили, мол с какой-то инспекции, все равно магазин не реагирует. Еврохата настолько уверенна в своей безнаказанности. Оно и правда, фастовский отдел прав потребителей им ничего не сделает, слишком уж большие завязки у хозяйки магазина, госпожи Виктории Трикопы, точнее ее пожилого мужа, который был то ли начальником налоговой, то ли кем, не дворником короче. В общем имея в городе неплохие связи Еврохата и считает что им закон не писан

Девушка, не сгущайте краски:)

Муж у Виктории - её сверсник, молодой парень.

А вот свёкр - действительно, был нач.нал.

В остальном, не в курсе. Печально, если обслуживание не на высоте. Остаётся надеяться, что учтут критику. Ведь данная тема - удар по репутации магазина, а значит доходам.




Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 анонимных

   Rambler's Top100    Рейтинг@Mail.ru