To Top

Перейти к содержимому


Фотография
- - - - -

Гарантия в Авроре (много текста)

гарантия магазин Аврора закон товар защита потербителей права

  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 24

#1 fastiv2014

fastiv2014

    Добрий фастівчанин

  • Пользователи
  • PipPip
  • 84 сообщений

Отправлено 04 Март 2016 - 14:53

Пообщался со знакомым, и думаю, тема заслуживает тут быть.

 

Далее с его слов.

 

Решил попробовать ЛЕД-лампы для экономии. Для проверки "Как оно вообще" взял недорогую 7Вт в Авроре в сентябре 2015г за 55грн. гарантия 2 года.

Светила отвратно. Думаю ну как стоит так и светит и использовалась иногда в качестве ночника. В феврале лампа сдохла полностью. Чек сохранен, коробка есть, гарантия 2 года.

Иду в Аврору. Забирают чек, лампу, протягивают 55грн.

 

-Стоп, мне не нужны деньги, мне нужна лампа по гарантии.

-У нас такой нет.

-Хорошо, давайте аналогичную.

-Нет у нас правила. Забирайте деньги...

-Хорошо, деньги, но сейчас такая лампа стоит не 55грн

 

Далее были приперания, упоминания закона о защите прав потребителей и тд. Попросил книгу жалоб. Сказали, что могу писать любые мемуары.

Написал. И пошел в мерию в комитет по защите прав потребителей(кабинет 118, самый первый от входа справа) Там на удивление хорошо приняли. Подтвердили, что магазин не прав и предложили написать заявление на имя мера.

А пока писал из КЗПП решили перезвонить в Аврору и решить вопрос без дальнейшего развития.

Минут 10 женщина из КЗПП(я ей благодарен, увидел, как действительно должны работать чиновники) по телефону расказывала менеджеру Виктории, что они не правы, что закон абсолютно четко говорит, как нужно поступать в таких сучаях, что они нарушают с.8.п.7 закона, о защите прав потребителей.

 

7. Під час заміни товару з недоліками на товар аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) належної якості, ціна на який змінилася, перерахунок вартості не провадиться.

Під час заміни товару з недоліками на такий же товар іншої марки (моделі, артикулу, модифікації) належної якості перерахунок вартості товару з недоліками у разі підвищення ціни провадиться виходячи з його вартості на час обміну, а в разі зниження ціни - виходячи з вартості на час купівлі.
 

Всё же магазин удалось уломать на обмен товара.

Иду в магазин.

 

Там:

-Ой что ж Вы так сразу жаловаться побежали(мол как не стыдно ая-яй)

 

Дают лампу.

 

-Вот только коробка другого цвета, устроит?

-Да как-то цвет коробки вообще без разницы.

 

Смотрю параметры лампы, в графе мощность размашестой чертой перечеркнуто 7W, а начало черты уходит влево(не придал значения, ну мало ли как китайцы черкали, а зря, но это позже выяснилось).

 

Пытаются на кассе пробить:

 

-Ой принтер заглючил. Вы зайдите завтра, чек выдадим.

 

Ладно, на завтра были дела, думал по дороге заскочу. Сообщаю КЗПП, что проблема решилась, благодарю.

Дома оказалось, что лампа на 5Вт и размашестая черта на коробке стояла стояла в графе 5W и просто перечеркивала текст 7W.

На следующий день прихожу в магазин.Приносят чек на А4 зеленого цвета :scratch_one-s_head:(прикольно, ну ладно)

 

-Скажите, а на какую мы лампу с Вами договаривались разве не на 7Вт? Оказалось, что дали на 5Вт, да и в зеленом чеке стоит 5Вт и цена 40грн!!!

-Да, 40грн и мы Вам вчера дали сдачу 15грн
-Стоп, какая сдача? Какие 15 грн? Не давали!(Я что ради этого нервы портил)

-Ой ну с принтером проблема, видимо замоталась и забыла. Но касса сошлась.

 

Идем к лампам.

 

-Ну вот таких же 7Вт нету может через 2 недели завезут, но их бы не рекомендовали - их часто возвращают( а продавать их тогда зачем? :shok:  ) , возьмите подороже.

 

Беру 9Вт за 80грн и мне предлагают доплатить 25 грн разницы 80 минус 55(цена гарнтийной по чеку, а не текущую, как требует закон). Вижу спорить бесполезно, в КЗПП сказал, что все нормально, чеков на руках уже нет, время поджимает. Да, лопух, но соглашаюсь :angry:.

Подхожу к кассе и про себя думаю, что из-за каких-то 5-10 гривен, связанных с удорожанием товара, магазин нарушает закон, идет на репутационные риски. Теряет клиентов(в моем лице уж точно). Да где ж таких менеджеров берут?

 

А что меня особенно развеселило, так это выбив чек девушка-кассир сказала:

 

-Коробку и чек храните. Гарантия два года


Сообщение отредактировал fastiv2014: 04 Март 2016 - 14:57

  • borisovich это нравится

#2 borisovich

borisovich

    The simple administrator

  • Главные администраторы
  • PipPipPipPipPip
  • 13 756 сообщений

Отправлено 04 Март 2016 - 14:58

А что это за богиня зари? Это в Фастове? Фото в студию! Дабы знали


Omnia mea mecum porto

#3 fastiv2014

fastiv2014

    Добрий фастівчанин

  • Пользователи
  • PipPip
  • 84 сообщений

Отправлено 04 Март 2016 - 14:59

А что это за богиня зари? Это в Фастове? Фото в студию! Дабы знали

Это магазин Аврора возле вечернего рынка. Или не понял вопроса



#4 borisovich

borisovich

    The simple administrator

  • Главные администраторы
  • PipPipPipPipPip
  • 13 756 сообщений

Отправлено 04 Март 2016 - 15:02

Вы правильно поняли. Аврора (Эос) - это богиня зари в мифологии. А фото магазина просил ))


Omnia mea mecum porto

#5 fastiv2014

fastiv2014

    Добрий фастівчанин

  • Пользователи
  • PipPip
  • 84 сообщений

Отправлено 04 Март 2016 - 15:10

Фото в гугл картах

https://www.google.c...12!8i6656?hl=ru


Сообщение отредактировал fastiv2014: 04 Март 2016 - 15:11


#6 borisovich

borisovich

    The simple administrator

  • Главные администраторы
  • PipPipPipPipPip
  • 13 756 сообщений

Отправлено 04 Март 2016 - 15:13

Как пользоваться Гуглом я знаю. Я просил вставить фото магазина в этой теме. Ну, нет, так нет.


Omnia mea mecum porto

#7 fastiv2014

fastiv2014

    Добрий фастівчанин

  • Пользователи
  • PipPip
  • 84 сообщений

Отправлено 04 Март 2016 - 15:19

Исправляюсь

11731595.png



#8 borisovich

borisovich

    The simple administrator

  • Главные администраторы
  • PipPipPipPipPip
  • 13 756 сообщений

Отправлено 04 Март 2016 - 15:24

Спасибо!


Omnia mea mecum porto

#9 Victor

Victor

    Вшанований громадянин міста

  • Пользователи
  • PipPipPipPipPip
  • 6 097 сообщений

Отправлено 04 Март 2016 - 16:31

Жесть! :rofl:


Закон Эдвардса Мерфи:
Если какая-нибудь неприятность может произойти, она случится.
Закон Херланга: "Подожди - и плохое само собой исчезнет".
Дополнение Шейвлсона:"... нанеся положенный ущерб "

#10 Местный

Местный

    Вшанований громадянин міста

  • Пользователи
  • PipPipPipPipPip
  • 1 279 сообщений

Отправлено 07 Март 2016 - 16:39

Стальные нервы.. :))))

#11 valser

valser

    Вшанований громадянин міста

  • Модератори
  • PipPipPipPipPip
  • 1 164 сообщений

Отправлено 25 Март 2016 - 01:12

Вчера, почитав раньше эту тему, хотел зайти в Аврору. Дошёл до камеры хранения сумок, ужаснулся и сразу же вышел от-туда. Почему? Внимание!! Шкафчики находятся в предбаннике магазина перед закрытыми непрозрачными дверями торгового зала. ПЕРЕД ЗАКРЫТЫМИ Карл!!!!  Да ну нафиг


Сообщение отредактировал valser: 25 Март 2016 - 01:13

Муж купает ребёнка, кричит из ванной:- Кать, он ест пену!Через пару минут:- Кать, она реально вкусная!

#12 Павло

Павло

    Почесний мешканець

  • Пользователи
  • PipPipPipPip
  • 555 сообщений

Отправлено 25 Март 2016 - 10:33

Да ну нафиг

Вы не обязаны свою сумку ставить в шкаф хранения. Это сугубо добровольно. При выходе если остановят и скажут показать сумку, можете послать в сад, или пусть вызывают наряд и составляют акт.



#13 Местный

Местный

    Вшанований громадянин міста

  • Пользователи
  • PipPipPipPipPip
  • 1 279 сообщений

Отправлено 25 Март 2016 - 15:01

тут спорный момент, по поводу показа содержимого сумки..

 

1.магазин - приватная территория

2.вас туда никто не приглашал, думаю, что имею право не пустить, если не хотите подчиняться внутренним правилам ... , в том числе вход с колясками (можно разбить товар), вход с собакой (пописяет на товар) и т.д.

3.не нравится - ищите альтернативу

4.корона не упадет, если покажете сумку.



#14 Shaman

Shaman

    Злобный админ

  • Главные администраторы
  • PipPipPipPipPip
  • 1 857 сообщений

Отправлено 25 Март 2016 - 15:20

Заходил недавно в Фастов-Сити с огромной сумкой (Фотоаппарат + 2 объектива +2 вспышки и тд.).

Если бы была пустая, можно как минимум ящик водки туда поместить.

Никто не остановил, никто не просил показать.

Может охрана весь путь мой по магазину мониторила - не знаю.

Спокойно рассчитался на кассе и вышел.



Слушних думок багато, а неслухняних ще більше ...


#15 borisovich

borisovich

    The simple administrator

  • Главные администраторы
  • PipPipPipPipPip
  • 13 756 сообщений

Отправлено 25 Март 2016 - 15:31

В ЭКО охранник попросил показать сумку. Когда я спросил его, имеет ли он на это право, молодой человек что-то невнятно пробормотал и на этом всё. А у них есть видеокамеры, они всё мониторят, даже тех, кто украдкой конфетку съел ))


Omnia mea mecum porto

#16 Victor

Victor

    Вшанований громадянин міста

  • Пользователи
  • PipPipPipPipPip
  • 6 097 сообщений

Отправлено 25 Март 2016 - 18:30

тут спорный момент, по поводу показа содержимого сумки.. 1.магазин - приватная территория 2.вас туда никто не приглашал, думаю, что имею право не пустить

Думаю, что думаете неправильно.  :rolleyes:

Юристы подскажут лучше, но магазин - это общественное место имеющее свой статус, и в которое вас могут не пустить, если нарушаете правила поведения в общественных местах, или он не работает по каким-либо причинам. И неважно кому принадлежит магазин.


Закон Эдвардса Мерфи:
Если какая-нибудь неприятность может произойти, она случится.
Закон Херланга: "Подожди - и плохое само собой исчезнет".
Дополнение Шейвлсона:"... нанеся положенный ущерб "

#17 Victor

Victor

    Вшанований громадянин міста

  • Пользователи
  • PipPipPipPipPip
  • 6 097 сообщений

Отправлено 25 Март 2016 - 18:39

Заходил недавно в Фастов-Сити с огромной сумкой (Фотоаппарат + 2 объектива +2 вспышки и тд.)
Очень часто хожу с разными фотографическими кофрами и никогда их не оставляю в ящиках хранения. Причём, не только в продовольственных магазинах, где это понятно, но и в прочих тоже. Никто ещё никогда не придрался. Бывало, охранники косо посматривали, но сейчас уже и не смотрят. Физиономисты они, что ли?  :sarcastic: 

 

P.S. Ради объективности хочу заметить, что и ни разу ничего не воровал. :-)


Закон Эдвардса Мерфи:
Если какая-нибудь неприятность может произойти, она случится.
Закон Херланга: "Подожди - и плохое само собой исчезнет".
Дополнение Шейвлсона:"... нанеся положенный ущерб "

#18 fastiv2014

fastiv2014

    Добрий фастівчанин

  • Пользователи
  • PipPip
  • 84 сообщений

Отправлено 25 Март 2016 - 23:56

Вот что юристы говорят:

 

– В Постановлении Кабмина №833 "Об утверждении порядка осуществления торговой деятельности" говорится, что торговое учреждение обязано обеспечить  доступ потребителей к торговым объектам без сдачи на хранение личных вещей, кроме товаров, реализация которых осуществляется в таких торговых объектах

Однако опять же, есть ли у вас в сумке вещи, которые продают в супермаркете, работники магазина проверить не могут и должны поверить Вам на слово.

http://kiev.vgorode....-otvetstvennost



#19 Местный

Местный

    Вшанований громадянин міста

  • Пользователи
  • PipPipPipPipPip
  • 1 279 сообщений

Отправлено 26 Март 2016 - 12:56

Постанова для честных людей.
А потом недостачу высчитывают с работников..

#20 borisovich

borisovich

    The simple administrator

  • Главные администраторы
  • PipPipPipPipPip
  • 13 756 сообщений

Отправлено 26 Март 2016 - 13:19

Постанова для честных людей.
А потом недостачу высчитывают с работников..

Это проблемы магазина, а вовсе не потребителей


Omnia mea mecum porto





Темы с аналогичным тегами гарантия, магазин, Аврора, закон, товар, защита потербителей, права

Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 анонимных

   Rambler's Top100    Рейтинг@Mail.ru